Niesprawne biletomaty w Grudziądzu. Urząd Miejski wyjaśnia

Dzisiaj rano pisaliśmy na portalu Grudziadz365.pl o niesprawnych biletomatach w Grudziądzu.

[ZT]78338[/ZT]

Poprosiliśmy Urząd Miejski w Grudziądzu o wyjaśnienie:

Rzeczywiście, dwa automaty biletowe uległy w ostatnich dniach większym awariom. W jednym z nich, na osiedlu Rządz, skradziono kabel zasilający. Biletomat ten zostanie uruchomiony jutro.

W drugim z automatów biletowych przy ul. Dworcowej awarii uległ dysk z oprogramowaniem do urządzenia, którego naprawa zajęła firmie serwisowej kilka dni. Dzisiaj automat przy ulicy Dworcowej już działa. Odpowiedzi zostały przygotowane przez Wydział Komunikacji Urzędu Miejskiego.

Pod artykułem pojawiło się sporo komentarzy w tej sprawie. Mieszkańcy zwracają uwagę, że biletomaty często są nieczynne i występują problemy z zakupem biletów.

Jak wyjaśnia Wydział Komunikacji Urzędu Miejskiego w Grudziądzu serwisem zajmuje się firma Mera Serwis SGL Sp. z o.o., która zatrudniła podwykonawcę, firmę  PM3D S.A. Serwis urządzeń biletowych, Oddział Grudziądz.

Miesięczna kwota za serwis automatów biletowych wynosi 37.982,89 zł brutto, a wykonawca usługi został wyłoniony w przetargu na zakup i serwis automatów biletowych stacjonarnych w 2018r.

Umowa została zawarta na okres 84 miesięcy.

W ramach realizacji umowy Wykonawca odpowiedzialny jest między innymi za:

• prowadzenie serwisu technicznego oraz eksploatacyjnego wszystkich urządzeń wraz z oprogramowaniem dostarczonym w ramach przedmiotu zamówienia;
• wdrażanie modyfikacji doraźnej;
• wdrażanie modyfikacji taryfowej.;
• wdrażanie modyfikacji funkcjonalnej;
• możliwość dokonywania w automatach płatności gotówką według nominałów obecnie stosowanych;
• uzupełnianie automatów w bilon i banknoty do wydawania reszty;
• możliwość dokonywania płatności kartami płatniczymi stykowymi oraz bezstykowymi, opcjonalnie płatność BLIK we wszystkich automatach oraz zapewnienie zgodności zastosowanego rozwiązania obsługującego transakcje bezgotówkowe z aktualnymi wymaganiami organizacji kartowych w całym okresie trwania umowy;
• automatyczne przesyłanie danych o dokonywanych operacjach finansowych oraz danych sprzedażowych na serwer Wykonawcy;
• automatyczne przesyłanie raportów technicznych dotyczących pracy automatów na serwer Wykonawcy;
• zapewnienie Zamawiającemu dostępu online do raportów i operacji finansowych spływających na serwer Wykonawcy;
• zapewnienie możliwości wyświetlania w automacie plansz reklamowych przygotowanych przez Zamawiającego lub inne jednostki organizacyjne gminy – miasto Grudziądz;
• rejestrację lokalną i zdalną każdej wykonanej operacji sprzedaży oraz funkcjonowania urządzenia na serwerze Wykonawcy;
• obsługę reklamacji, dotyczących prowadzonej przez Wykonawcę sprzedaży biletów wraz z udostępnieniem na żądanie Zamawiającego pełnej historii rozpatrzenia sprawy;
• niezwłoczne usuwanie awarii/uszkodzeń automatów, które polegają na:
• usuwaniu wszelkich awarii automatów w dni od poniedziałku do soboty z wyłączeniem dni ustawowo wolnych, w terminie nie dłuższym niż 24 godzin od powzięcia wiadomości o ich zaistnieniu, z zastrzeżeniem, iż o wszelkich szkodach w zakresie awarii, kradzieży, pożaru i uszkodzenia automatów, Wykonawca powiadomi w imieniu Zamawiającego właściwe organy (Policja, ubezpieczyciel).
• zagwarantowanie nieodpłatnych dostaw części zamiennych od producenta urządzeń do pobierania i rozliczania sprzedanych biletów, wszelkich materiałów eksploatacyjnych w okresie realizacji umowy;
• utrzymanie czystości automatów, w tym w szczególności:
• bieżącego usuwania zanieczyszczeń panelu przedniego,
• okresowego mycia całego automatu biletowego co najmniej raz w miesiącu lub wg potrzeb,
• usuwaniu graffiti według potrzeb.

Umowa została zawarta na okres 84 miesięcy.