WEIP sp. z o.o., jedna z czołowych firm zajmujących się zarządzaniem parkingami komercyjnymi w Polsce, ogłasza serię korzystnych zmian dla kierowców, zgodnie z porozumieniem wypracowanym z UOKiK. Ta decyzja stanowi świetną wiadomość dla wszystkich korzystających z usług parkingowych, podkreślając zaangażowanie firmy w dialog z klientami oraz ich uczciwe traktowanie.
WEIP to firma z wieloletnim doświadczeniem, która wyróżnia się solidną pozycją na rynku, innowacyjnym podejściem oraz determinacją w ustalaniu nowych standardów. Zarządza parkingami przy szpitalach, centrach handlowych, urzędach, hotelach, obiektach użyteczności publicznej oraz popularnych atrakcjach turystycznych w całym kraju.
Podobnie jak inne duże przedsiębiorstwa w branży, WEIP została poddana kontroli przez UOKiK. Zamiast nałożenia na firmę kar finansowych, kontrola zaowocowała wieloma pozytywnymi zmianami, które mogą zwiększyć jakość branży parkingowej
WEIP zaproponował i zobowiązał się do:
- Spółka WEIP dotychczas uznawała reklamacje wszystkim kierowcom, którzy w pełni udokumentowali, że w trakcie otrzymywania wezwania posiadali ważny bilet parkingowy. Natomiast reklamacje, do których kierowca załączył bilet bez numeru rejestracyjnego, były różnie rozpatrywane ze względu na to, że nie było pewności, kto pierwotnie bilet pobrał. Firma mając na względzie dobre obyczaje w konsultacji z UOKiK zaproponowała, iż będzie wszystkie takie reklamacje uwzględniać i jednocześnie zadeklarowała, że zwróci opłaty osobom, które składając reklamacje dołączyły taki bilet nawet bez numeru rejestracyjnego. Wszystkie osoby, których dotyczy zwrot opłaty zostały już o tym powiadomione. Jeśli ktoś uważa, że powinien być objęty niniejszą decyzją a nie otrzymał bezpośredniego kontaktu z firmy zachęcamy do kontaktu poprzez e-mail [email protected] lub inną formą komunikacji ze spółką WEIP - informuje Kierownik Biura Obsługi Klienta ze spółki WEIP.
Te zmiany są krokiem w dobrą stronę dla wszystkich użytkowników parkingów miejskich. Oferują większą ochronę praw kierowców oraz zapewniają wyższy poziom obsługi i przejrzystości w korzystaniu z usług parkingowych.
Spółka przekazała informację, że wśród zarządzanych przez firmę parkingów istnieją jeszcze pojedyncze, których oznakowanie jasno mówi, że wymagają pozostawienia biletu w pojeździe. Czasami zdarzają się sytuacje, w których kierowcy pobierają bilety z numerem rejestracyjnym, ale nie umieszczają ich na podszybiu pojazdu. Następnie, po otrzymaniu wezwania do zapłaty, regulują opłatę bez składania reklamacji. Mimo, że dotychczasowe procedury zakładały uwzględnienie takich przypadków, zarządca parkingu postanowił pójść o krok dalej. Teraz systematycznie będzie weryfikować tego typu sytuacje i zwracać opłaty tym osobom, nawet jeśli nie zgłoszą reklamacji. Spółka już dokonała zwroty wszystkim konsumentom, którzy znaleźli się w takiej sytuacji do końca 2023 roku.
Te dodatkowe kroki mają na celu zapewnienie bardziej klarownych i sprawiedliwych zasad dla wszystkich użytkowników parkingu.
Propozycje i wprowadzane zmiany przez operatora parkingów WEIP nie tylko zmieniają ich usługi, ale także mogą wpłynąć na inne firmy parkingowe, które również będą chciały nadążyć w jakości obsługi klienta. To, co wyróżnia te zmiany, to ich oparcie nie tylko na prawie, ale przede wszystkim na zasadach dobrych obyczajów.
Kierowcy z całą pewnością oczekują, że inni zarządcy parkingów również zaczną stosować tak wysokie standardy w relacjach z klientami, zwłaszcza w przypadku składania reklamacji. To przejście - od typowo formalnego traktowania reklamacji do bardziej ludzkiego - może przyczynić się do zbudowania większego zaufania i lojalności klientów wobec operatorów parkingowych.
WEIP sp. z o.o. wyróżnia się jako jedyny duży operator parkingowy, który zakończył postępowanie przeprowadzone przez Prezesa UOKiK bez nałożenia kary. W przeciwieństwie do innych podmiotów z branży, których działania uznano za szkodliwe dla interesów konsumentów, WEIP rozwiązał sprawę w sposób polubowny.
Na przykład, w ubiegłym roku 2023, Prezes UOKiK nałożył ogromną karę finansową na APCOA Parking Polska, wynoszącą ponad 820 tysięcy złotych. Jest to wyraźny sygnał, że organy nadzoru coraz ściślej monitorują działania firm parkingowych i skutecznie reagują na nieprawidłowości, dbając o prawa konsumentów.
1 0
Urząd UOKiK nie zajął się Weip sp. z o.o. bo chciał.. zajął się tą firmą ponieważ były skargi oraz oszust... Dlatego też Ukarał firmę Weip sp. z o.o. tym i mają zwrócić pieniądze pobrane bezprawnie.
Weip sp. z o.o. zaproponowała zmiany lub tez została zmuszona przez UOKiK do zmian by nie było kar dodatkowych pieniężnych, czyli Weip sp. z o.o. dostała szansę do poprawy i by nie oszuk... więcej ludzi. 20:25, 04.04.2024