WEIP i UOKiK zmieniają branżę parkingową! Zapowiedziano zwrot pieniędzy dla wybranych kierowców

WEIP sp. z o.o., jedna z czołowych firm zajmujących się zarządzaniem parkingami komercyjnymi w Polsce, ogłasza serię korzystnych zmian dla kierowców, zgodnie z porozumieniem wypracowanym z UOKiK. Ta decyzja stanowi świetną wiadomość dla wszystkich korzystających z usług parkingowych, podkreślając zaangażowanie firmy w dialog z klientami oraz ich uczciwe traktowanie.

WEIP to firma z wieloletnim doświadczeniem, która wyróżnia się solidną pozycją na rynku, innowacyjnym podejściem oraz determinacją w ustalaniu nowych standardów. Zarządza parkingami przy szpitalach, centrach handlowych, urzędach, hotelach, obiektach użyteczności publicznej oraz popularnych atrakcjach turystycznych w całym kraju.

Podobnie jak inne duże przedsiębiorstwa w branży, WEIP została poddana kontroli przez UOKiK. Zamiast nałożenia na firmę kar finansowych, kontrola zaowocowała wieloma pozytywnymi zmianami, które mogą zwiększyć jakość branży parkingowej

Pozytywne zmiany dla kierowców - na co mogą liczyć?

• uwzględniania reklamacji, do których został załączony ważny bilet parkingowy, nawet jeśli nie zawierał on numeru rejestracyjnego;
   
• zwrotu opłat osobom, które składając reklamację załączyły do niej ważny bilet parkingowy, nawet jeśli nie zawierał on numeru rejestracyjnego;
   
• zwrotu opłat osobom, które nie złożyły reklamacji, ale pobrały bilet z numerem rejestracyjnym i nie pozostawiły go na podszybiu;
   
• doprecyzowania możliwości składania reklamacji przez konsumentów w dowolny sposób;
   
• doprecyzowania możliwych konsekwencji w przypadku braku opłacenia parkingu.

WEIP zwraca opłaty za parkowanie nawet bez składania reklamacji

Spółka przekazała informację, że wśród zarządzanych przez firmę parkingów istnieją jeszcze pojedyncze, których oznakowanie jasno mówi, że wymagają pozostawienia biletu w pojeździe. Czasami zdarzają się sytuacje, w których kierowcy pobierają bilety z numerem rejestracyjnym, ale nie umieszczają ich na podszybiu pojazdu. Następnie, po otrzymaniu wezwania do zapłaty, regulują opłatę bez składania reklamacji. Mimo, że dotychczasowe procedury zakładały uwzględnienie takich przypadków, zarządca parkingu postanowił pójść o krok dalej. Teraz systematycznie będzie weryfikować tego typu sytuacje i zwracać opłaty tym osobom, nawet jeśli nie zgłoszą reklamacji. Spółka już dokonała zwroty wszystkim konsumentom, którzy znaleźli się w takiej sytuacji do końca 2023 roku.

Te dodatkowe kroki mają na celu zapewnienie bardziej klarownych i sprawiedliwych zasad dla wszystkich użytkowników parkingu.

Nowe wytyczne dla operatorów usług parkingowych

Propozycje i wprowadzane zmiany przez operatora parkingów WEIP nie tylko zmieniają ich usługi, ale także mogą wpłynąć na inne firmy parkingowe, które również będą chciały nadążyć w jakości obsługi klienta. To, co wyróżnia te zmiany, to ich oparcie nie tylko na prawie, ale przede wszystkim na zasadach dobrych obyczajów.

Kierowcy z całą pewnością oczekują, że inni zarządcy parkingów również zaczną stosować tak wysokie standardy w relacjach z klientami, zwłaszcza w przypadku składania reklamacji. To przejście - od typowo formalnego traktowania reklamacji do bardziej ludzkiego - może przyczynić się do zbudowania większego zaufania i lojalności klientów wobec operatorów parkingowych.

WEIP wyróżnia się na tle konkurencji

WEIP sp. z o.o. wyróżnia się jako jedyny duży operator parkingowy, który zakończył postępowanie przeprowadzone przez Prezesa UOKiK bez nałożenia kary. W przeciwieństwie do innych podmiotów z branży, których działania uznano za szkodliwe dla interesów konsumentów, WEIP rozwiązał sprawę w sposób polubowny.

Na przykład, w ubiegłym roku 2023, Prezes UOKiK nałożył ogromną karę finansową na APCOA Parking Polska, wynoszącą ponad 820 tysięcy złotych. Jest to wyraźny sygnał, że organy nadzoru coraz ściślej monitorują działania firm parkingowych i skutecznie reagują na nieprawidłowości, dbając o prawa konsumentów.