Wielka awaria Garmin Connect. Brak możliwości synchronizacji treningów

Od 23 lipca użytkownicy opasek i zegarków Garmin nie mogą synchronizować danych o swoich aktywnościach z serwisem Garmin Connect. Trwają spekulacje, że awaria jest skutkiem ataku hakerskiego typu ransomware.

W mobilnej aplikacji Garmin Connekt pojawiają się dwa komunikaty:

Przepraszamy, obecnie prowadzimy prace konserwacyjne. Spróbuj za kilka minut.

We are currently experiencing an outage that affects Garmin Connect, and as a result, the Garmin Connect website and mobile app are down at this time. This outage also affects our call centers, and we are currently unable to receive any calls, emails or online chats. We are working to resolve this issue as quickly as possible and apologize for this inconvenience. (Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu związanego z działaniem aplikacji mobilnej Garmin Connect i strony internetowej Garmin Connect. Nastąpiła również przerwa w działaniu naszego Centrum Obsługi Klienta, w związku z czym nie ma obecnie możliwości kontaktu telefonicznego, nie jesteśmy też w stanie odpowiedzieć na przesłane wiadomości. Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności)

Obecnie nie ma możliwości synchronizacji treningów, nie można również przeglądać aktywności. Bez połączenia z Garmin Connect nie uda nam się wgrać do zegarka nowej muzyki, dodać planu treningowego. Bez zakłóceń działa Garmin Pay, pod warunkiem, że wcześnie wpisaliśmy dane karty płatniczej do zegarka.

Garmin o awarii informuje bardzo bardzo oszczędnie. Dwa dni temu na facebookowym profilu marki pojawił się lakoniczny komunikat o treści:

We are currently experiencing an outage that affects Garmin Connect, and as a result, the Garmin Connect website and mobile app are down at this time. This outage also affects our call centers, and we are currently unable to receive any calls, emails or online chats. We are working to resolve this issue as quickly as possible and apologize for this inconvenience.

Od tamtego czasu brak jest dodatkowych informacji na temat postępu prac i choćby przybliżonej daty przywrócenia funkcjonalności serwisu.

Brak informacji o przyczynach i terminie przywrócenia danych wzmaga spekulacje na temat możliwych przyczyn wyłączenia serwisu. Portal telepolis.pl przytoczył informacje tajwańskiego serwisu ITHome, który podał, że za problemami amerykańskiej marki stoją hakerzy z grupy Evil Corp. Mieli podobno zainstalować na serwerach Garmina ransomware wymuszające okup – WastedLocker.

To rodzaj złośliwego oprogramowania, które blokuje system komputerowy i zmusza użytkownika do zapłacenia haraczu w zamian za przywrócenie kontroli nad systemem i dostępu do danych zgromadzonych na serwerach.

Hakerzy z grupy Evil Corp za odblokowanie serwerów zazwyczaj mają żądać odd 500 tysięcy do nawet 10 milionów USD w kryptowalutach.